企业微信常见问题

## 企业微信篇
### 1.企业微信怎么注册？
（1）在企业微信官网点击【立即注册企业】，企业微信官网网址：https://work.weixin.qq.com/
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（2）在企业微信注册界面，输入企业名称、行业类型、人员规模以及管理员的姓名、手机号，并通过管理员的微信号扫码验证，然后点击注册，等待审核通过即可。
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### 2.企业微信使用收费吗？
企业微信目前免费使用，其他自费项：
（1）300元企业认证费用，由腾讯收取（与微信公众号统一管理，公众号认证资质可复用）
温馨提示：若申请企业微信认证功能，有效期为一年
（2）企业采购接入的第三方软件、企业公费电话话费、微盘扩容等企业业务费用。
### 3.企业微信怎么认证？
以企业法人为例：
（1）登录【企业微信-我的企业-企业信息-验证主体信息-通过提交资料验证-企业微信-全新认证】
（2）同意协议：签署《企业微信认证服务协议》
（3）选择认证类型及填写认证资料
（4）确认名称
（5）选择发票
（6）支付费用
（7）认证审核
### 4.企业微信不认证可以使用吗？
可以，但是部分功能使用会受到限制（例如：未认证企业的客户数量上限为200人）
### 5.企业微信和个人微信的区别？
（1）定位不同：企业微信是办公商务工具+客户服务工具，而微信是社交工具。
（2）功能不同：企业微信具备运营营销及企业管理功能，微信只具备社交功能

### 6.企业微信如何邀请员工加入？
（1）管理后台点击【我的企业-申请加入设置-勾选可被邀请加入企业】或点击【我的企业-微信插件-邀请关注】将二维码下发给成员。
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（2）管理员在电脑端/手机端：选择【通讯录-添加成员】，可通过微信邀请同事、从微信/手机通讯录中添加、手动添加成员到企业通讯录
![](https://web.28.cq.cn/img/2021/11/22/2021-11-22_164401_787635.png)7.企业微信如何删除成员？
（1）管理后台点击【通讯录-搜索成员/部门/标签】搜索到离职的成员，点击【成员详情-删除】
（2）管理员手机端点击【工作台-管理企业-成员与部门管理】搜索到离职的成员，点击【编辑成员-删除】
注意：删除不可回复，请谨慎操作

### 8.一个微信号/手机号可以注册多少个企业微信？
一个微信号/手机号可以注册5个企业微信

### 9.如何登录电脑版企业微信？
在电脑端下载了企业微信后，需在手机登录企业微信，打开手机消息页面右上角扫一扫，进行扫码登录电脑端企业微信，暂时不支持使用微信扫码登录。

### 10.怎么删除、注销企业微信？
企业微信创建人身份可登录管理后台：https://work.weixin.qq.com 在【我的企业-设置-解散企业】，或在手机端【我-设置-切换身份-右上角-退出企业】选择对应的企业进行解散
注意：解散企业成功后，企业的所有数据无法恢复，请谨慎操作
### 11.企业微信可以多人同时登录吗？
不可以。同一个企业微信账号，只可以同时在一台手机与一台电脑上登录。

### 12.如何群发消息给客户
（1）在【工作台-客户联系-工具-群发助手】中创建群发消息
（2）每位客户每天都可收到成员的1条群发消息
（3）输入群发内容，支持发送文本和图片、视频、网页、小程序类型的附件
（4）支持输入4000个文字、添加9个附件
（5）群发成员一次性可选择200位客户，且支持按标签筛选

### 13.如何群发企业的服务消息
（1）企业管理员可在【工作台-客户朋友圈-配置-企业发布内容到客户的朋友圈】统一创建要群发的服务消息
（2）成员将在【消息-客户联系】中收到消息提醒，确认发送后，客户即可收到群发消息

### 14.如何群发消息到客户群
（1）可在【工作台-客户群-客户群群发】中创建群发消息，每个客户群每天都可接收来自成员的1条群发消息
（2）选择要接收群发消息的客户群，成员每次群发都可以选择最近活跃、接收消息未达上限的200个群聊，且可按照群名的关键词进行筛选
### 15.如何群发企业的服务消息到客户群
企业管理员可统一创建要群发的服务消息，群主收到通知后，可选择最近活跃、且接收企业群发消息未达上限的200个群聊，确认发送后，客户即可在客户群众收到群发消息

![](https://web.28.cq.cn/img/2021/11/22/2021-11-22_164503_353848.png)
### 16.如何开启自动回复功能
1. 自动回复柜子需要管理员提前设置，若未设置规则，点击【群设置—自动回复】，可提醒管理员配置
2. 若管理员已配置规则，点击【开启自动回复】后，客户在群内@小助理，发送关键词相关内容即可收到自动回复

### 17.如何设置欢迎语
1. 欢迎语需管理员/业务负责人配置，成员不可配置
2. 管理员设置的欢迎语适用于全部成员
3. 业务负责人配置的欢迎语只适用于其负责部门的成员
4. 若收到多个欢迎语，则以最新配置的欢迎语为准

### 18.如何配置入群欢迎语
1.  各成员可在手机端打开企业微信，找到自己为群里的客户群，点击【群设置—入群欢迎语】
2. 可选择管理员添加的欢迎语素材，也可以自己编辑添加
3. 入群欢迎语发送频次默认间隔时长为10分钟，点击可跳转
4. 若短时间内多个客户同时入群，欢迎语将合并为一条发送

### 19.如何配置聊天栏工具
1. 进入【客户联系—聊天工具栏】，点击右上角编辑，可对已有工具调整顺序或删除
2. 系统内置的工具栏管理员统一配置的工具不可删除
3. 点击【添加页面】，可从工作台已有应用中选择页面添加

### 20.如何使用聊天栏工具
1. 聊天工具栏可以在客户单聊、客户群（有客户联系权限的员工创建的群）中使用
2. 手机端可在聊天界面右上角，点击展开，即可在聊天页面中看到入口
3. 桌面端可在聊天面板中，点击右方展开，即可在右方面板中看到入口

### 21.客户标签有什么价值
1. 配置客户标签，对客户进行科学分类，便于后续运营及管理
2. 超级管理员可以在管理端或手机端添加企业客户标签，以便成员给添加的客户打上企业标签
3. 企业标签组数目上限100组，每个组里面限制100个（每个企业的企业标签上限为3000个），标签名称支持30个字符

### 22.如何逐个为客户添加标签
1. 客户信息详情页，配置标签信息，最多可配置200个个人标签
2. 可以选择企业标签，也可以选择个人标签，每个客户可添加多个标签，管理员可查看对客户添加的标签信息

### 23.如何为多个客户添加标签
1. 点击【通讯录—我的客户—标签】，选择需要批量添加客户的标签
2. 点击【添加客户】，批量选择需要添加该标签的客户

### 24.如何配置快捷回复
1. 手机端打开企业微信，通过【工作台—客户联系—快捷回复】进入快捷回复配置页面
2. 可查看企业添加的快捷回复，也可添加个人快捷回复
3. 点击【编辑】进入编辑页面，可对快捷回复进行排序、删除以及分组管理，企业分组不可重命名和删除，仅可排序

### 25.如何使用快捷回复
在对接微信客户或客户群时，点击聊天窗口顶部打开【聊天工具栏】，即可使用【快捷回复】功能

### 26.如何再单聊中服务客户
（1）添加好友完成后，在与客户单聊沟通中，支持发送文字、图片、小程序、网页等类型的消息，还可与客户发起音视频通话
（2）可在会话中使用聊天工具栏，快速发出快捷回复、直播，商品图册等内容

### 27.如何查看成员自己的客户数据
企业成员点击【工作台-客户联系】，即可查看成员自己的客户数据详情，包括客户总数、今日新增客户数、日新增趋势图等。

### 28.如何查看同事动态
企业成员（客户端）打开【工作台-客户联系】，显示的是最近有添加客户的10位同事的头像、姓名、添加客户数

29.如何给客户/客户群发红包
打开客户/客户群聊天界面，点击右下角“+”，选择【红包】，即可设置红包金额进行发送

### 30.如何设置聊天敏感词
（1）超级管理员登录企业微信后台，选择【客户联系-安全管控-聊天敏感词】即可对成员设置敏感词
（2）设置后，成员使用的企业微信需升级到最新版本，才可对成员发送的消息进行敏感词警告或拦截，若版本过低则不能生效

### 31.如何分配离职成员的客户
（1）管理员从通讯录将成员删除后，可在【客户联系-配置-分配离职成员的客户】中将离职成员的客户分配给其他成员继续跟进
（2）离职成员的客户将收到一条通知，如果客户24小时内未点击【暂不添加】，24小时后将自动添加新阶梯成员为联系人

### 32.如何使用在职继承
（1）当成员或客户有变更时，管理员或负责人可在【工作台-客户联系-配置-在职继承】中将需要转接的客户分配给其他成员
（2）分配后，客户将在微信中收到转接提醒
（3）客户和阶梯的成员默认将在24小时后自动成为联系人，如果客户主动拒绝，接替成员还可选择主动添加

### 33.客户/外部联系人可以分组吗？
目前暂不支持分组！
（1）若想讲客户进行分类，可使用外部联系人标签功能和客户联系的企业客户标签功能
（2）可以对不同的客户打上不同标签，方便分类管理，企业管理员还可以再【工作台-客户联系-配置-企业客户标签】中管理标签组和标签

### 34.成员间是否可以共享客户
可以共享客户
（1）成员可将自己的客户共享给其他成员，查看客户信息时，点击更多操作后，可将客户共享给其他成员
（2）管理员可将所有成员添加的客户共享给其他成员
（3）但需注意的是共享的成员必须也配置了使用客户联系功能

### 35.群欢迎语设置有什么技巧
（1）企业微信欢迎语上限100字，在这100字内需要精确告知客户核心信息
（2）设置内容可选择社群规则、活动福利、或用于收集客户需求，也可纯粹用于欢迎客户

### 36.如何查看群聊数据？
（1）企业超级管理员和业务负责人可在通过【工作台-客户群-工具-群聊数据统计】查看管辖范围内成员的客户群相关数据
（2）包括群聊总数、新增群聊数、有过消息的群聊数、群成员总数、新增群成员数、发过消息的群成员数、群聊消息总数

### 37.群聊数据是如何计算的
（1）群聊总数：截至统计周期的最后一天，成员拥有的客户群数量
（2）新增群聊数：统计周期内，成员新拥有的客户群数量
（3）有过消息的群聊数：统计周期内，有成员在群聊内发送过消息的客户群消息

### 38.群成员数据是如何计算的
（1）群成员总数：截至统计周期最后一天，成员拥有的客户群中群成员数量

### 39.群消息数据是如何计算的
（1）群聊消息总数：统计周期内，成员的客户群中的消息数量
（2）发送红包数：统计周期内，成员的客户群中的红包发送数量
（3）发送红包金额：统计周期内，成员的客户群中的红包发送总金额

### 40.群聊数据多久更新一次？
每晚12:00更新，且每个自然日的数据更新后不会被改变，比如：
（1）首日创建了5个客户群，但是隔日解散了这5个客户群，则首日的【新增群聊数】仍为“0”
（2）首日内创建了5个客户群，但理解解散了这5个客户群，则首日的【新增群聊数】为“0”，因为当晚12:00才进行统计

### 41.多天的客户群数据如何计算？
（1）【新增群聊数】、【有过消息的群聊数】、【新增群成员数】、【发过消息的群成员数】、【群聊消息总数】的多天数据，为每天数据相加的和
（2）【群聊总数】、【群成员总数】的多天数据，为所选时间范围内最后一天的数据

### 42.哪些群的数据会被计入统计？
（1）数据呗纳入统计的前提，是该群为客户群
（2）例如普通外部群、群主被转让给了微信用户的群等，这些群所产生的数据不会被纳入统计

### 43.哪些群消息类型会被计入？
常规的文本、图片、视频、链接、小程序消息会被纳入
系统消息及语音通话、入群邀请不会被纳入

### 44.成员离职或调岗后数据如何计算？
（1）成员调岗后，其调岗之前产生的历史数据会跟随成员
（2）成员离职后，其离职之前产生的历史数据不会被清除

### 45.哪些群可以被企业管理呢？
具有【客户群】使用权限的成员所创建的外部群可被企业管理，企业可在【工作台-客户群】中查看并进行管理

### 46.如何操作群成员去重
（1）超管、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员
（2）成员在客户端消息栏-客户群收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户

### 47.如何开启客户群防骚扰？
（1）手机端打开【工作台-客户群-防骚扰】，跟进需求设置相应群控规则，也可由企业在管理员后台统一配置
（2）可提前设好防广告、防刷屏、踢出群聊条件等
（3）适用于群主有效管理客户的客户群，能有效阻止广告宣传、消息刷屏、竞品爆粉等破坏群内环境的行为

### 48.如何新建一个客户群？
（1）客户群，即外部联系人群，建好后可以引导客户扫码进群，便于做统一管理
（2）手机端打开【客户群-创建一个客户群】，即可以得到一个新群
（3）提前设置好群公告、群欢迎语等，可生成群二维码，也能直接在群内向客户发起入群邀请

### 49.群发消息到客户群是否有条数限制？
没有条数限制，但是：
（1）每个客户群每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息
（2）每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息

### 50.企业微信客户群/外部群全员上限是多少？
目前企业微信含微信联系人的群聊人数上限支持500人

### 51.如何使用【客户群群发】功能？
（1）成员个人支持群发消息到客户群，企业也可以创建内容提醒成员进行执行群发
（2）管理员电脑端/手机端路径：【管理后台-客户联系-群发工具-群发消息到企业的客户群】
（3）员工电脑端/手机端路径：【工作台-客户群-客户群群发-群发消息到企业的客户群】

### 52.什么是【加入群聊】功能？
（1）当企业员工想要让客户加入自己创建的群聊时，可以通过【加入群聊】生成二维码、小程序卡片等
（2）进群入口展示给客户，引导客户进群
（3）该功能适合用于线下与客户面对面沟通、线上投放进群入口等场景

### 53.如何创建【加入群聊】？
（1）员工手机端/电脑端路径：【工作台-客户群-加入群聊】，点击后即可创建相应场景
（2）客户通过扫描群二维码、立牌或点击小程序上的按钮，即可获取入群方式，进企业的客户群

### 54.企业微信群如何限制群成员私聊？
（1）企业微信可以通过限制群内成员查看他人通讯录的方式，限制群成员私聊
（2）该功能需由企业管理员在网页后台操作
（3）限制后，群成员将无权查看他人信息，也无权向他人发起会话
（4）管理员电脑端操作：【登录企业微信管理员后台-我的企业-通讯录管理-设置查看权限】

### 55.企业微信群群主离职后如何转让群主？
（1）由企业微信员工创建的外部群，在群主离职后，系统会自动把群主转让给在这个群内的其他员工，如果群里没有同企业的人，则不会触发转让群主
（2）由企业微信员工创建的互通群，会在群聊会话中看到“由企业微信用户创建”的字样

### 56.企业微信的群聊上限人数是多少？
（1）目前内部群聊人数最多支持2000人，群个数无上限
（2）全员群人数最多支持10000人
（3）企业微信用户创建的外部群人数最多支持500人
（4）微信用户创建外部群聊，人数上限为200人

### 57.企业微信建群是否有上限？
（1）企业微信用户可以发起内部群或外部群
（2）内部群：建群个数暂无上限
（3）外部群：未验证的企业，可发起的外部群上限是100个；经过验证或认证的企业，暂无建群上限

### 58.如何邀请微信用户加入群聊？
（1）企业微信群群内的人员可以向其他用户提供群聊二维码，想进群的用户可通过扫码加入群聊
（2）企业微信群群内的人员可以通过【选中群聊-点击右上角-添加成员】，邀请其他用户加入群聊

### 59.如何在群聊中设置管理员？
（1）企业微信群群主可设置群管理员，成为群管理员后，享有设置用户进群方式、移除群成员，设置群内禁言等管理权限，可与群主共同管理社群
（2）手机端/电脑端操作流程：【打开群聊-点击右上角/右键群聊-点击群管理-点击群管理员-点击+号】即可添加群管理员

### 60.企业微信支持创建哪些群聊？
（1）企业微信支持创建内部群、外部群、创建群聊均可通过消息界面最上方的+号中进行创建
（2）发起群聊时，若只选择企业通讯录人员，则为内部群
（3）发起群聊时，同时选择企业通讯录人员以及外部联系人/客户/微信联系人，则为外部群

### 61.企业微信群里如何修改群名？
（1）企业微信群用户建群后，支持随时修改群名，便于企业做好统一管理
（2）手机端：【打开群里-点击右上角-点击群聊名称-输入新的群名-确定】
（3）电脑端：【选中群聊-点击群里名称-输入新的群名-点击界面任意位置】

### 62.企业微信群聊如何转让群主？
（1）企业微信群成员建群后，如果不想继续担任群主，可以将群聊群主位置转让给其他群内员工
（2）手机端：【打开群聊-点击右上角-点击群管理-转让群主】
（3）电脑端：【选中群聊-点击右键-转让群主】

### 63.企业微信聊天消息多久内可以撤回？
（1）企业微信用户之间的单聊/群聊（没有外部联系人），支持撤回24小时内发出的消息，超过时间则看不到撤回选项
（2）与外部联系人的单聊/群聊，支持撤回2分钟内发出的消息，超过时间则看不到撤回选项
（3）消息撤回后，双方都可以在会话框看到相应的提示

### 64.企业微信如何使用群聊内消息置顶？
（1）企业微信群内可以长按某一条消息气泡，选择“置顶”，即可把消息置顶到群聊窗口顶部，方便群聊成员 查看
（2）群聊成员可以移除消息置顶，不影响其他成员查看；若是置顶创建者移除，会将所有群成员的消息置顶移除
（3）消息置顶不会自动过期，每个群聊同一时间内只能展示一条消息置顶

### 65.企业微信如何使用会话标记功能？
（1）企业微信用户可以在聊天裂变，针对一个聊天会话进行标记，标记会话成功后，会在聊天列表顶部出现一个“标记的聊天”入口分类，会聚合所有被标记的聊天，方便查阅处理
（2）手机端/电脑端：长按/右键聊天会话，会有“标记”选项提示
（3）已标记的会话，也可同样进行“取消标记”

### 66.企业微信如何为客户群配置防骚扰规则？
（1）手机端打开【工作台-客户群-防骚扰】，跟进需求设置相应群控规则，也可由企业管理员在管理员后台统一配置
（2）可提前设置好放广告、防刷屏、踢出群聊条件等

### 67.企业微信如何管理禁止加入群聊的客户？
（1）员工将群内用户设为禁止加入群聊的客户后，会将其从该成员的所有客户群移出，且该用户不能再加入该成员的所有客户群
（2）成员可在【工作台-客户群-防骚扰】中管理禁止加入群聊的客户

### 68.企业微信客户群去重怎么操作？
（1）企业可以检测不同的客户群中重复的客户，可以将重复的客户从指定的群聊中移出
（2）电脑端操作路径：【客户联系-安全管控-群成员去重-开始去重】
（3）手机端操作路径：【工作台-客户群-客群成员去重-开始去重】

### 69.企业微信如何查看去重记录？
（1）企业可以检测不同的客户群众重复的客户，可以将重复的客户从指定的群里中移出，并可以查看去重记录
（2）电脑端操作路径：【客户联系-安全管控-群成员去重-查看去重记录】
（3）手机端操作路径：【工作台-客户群-群成员去重-查看去重记录】

### 70.企业微信如何设置禁止修改群名？
（1）群主可以找到需要设置的客户群，点击【右上角群设置-群管理-禁止改群名】
（2）开启禁止改群名后，群内客户不可再修改群名
（3）可以有效防止客户误操作、恶意改群名等问题，便于员工进行群管理

### 71.如何解散不再维护的群聊？
（1）群主找到需要解散的客户群，点击【右上角群设置-群管理-解散群聊】，即可解散该群聊
（2）解散群聊后所有群成员都会被移出群聊，不可继续发送消息

### 72.什么是企业微信群直播？
（1）企业群直播是一种高效的信息共享分享，直播可满足学校为学生提供线上远程教学的需求，同时企业也可以通过群直播进行直播带货、信息传达、线上培训等
（2）微信用户可直接打开企业微信群直播，无需跳转其他APP

### 73.企业微信如何发起群直播？
企业微信的用户可从企业微信群内的“+”号一键发起直播，发起直播后，系统将自动推送直播链接到群里

### 74.企业微信客户联系的功能有哪些？
（1）企业成员在手机上实时查看客户数和每日新增，【联系我】、【群发助手】、【快捷回复】、【聊天工具栏】等功能
（2）客户联系功能可以辅助企业成员更好地进行客户维护与跟进
### 75.如何为成员配置客户联系使用权限？
（1）手机端：可进入【工作台-客户联系-配置-配置使用范围和管理规则】中，将需要使用该功能的成员配置到使用范围中，目前只支持企业的超级管理员进行配置
（2）电脑端：登录管理后台，进入【客户联系-配置-配置使用范围和管理规则】中操作

### 76.企业微信成员间可以共享客户吗？
可以，企业微信成员在客户页面，可将客户共享给同事，共享客户后，原添加人对该名客户的备注名、标签、描述、手机号、企业名称等备注和标签信息，都将同步共享给接受共享的企业成员

### 77.企业如何为成员配置欢迎语？
欢迎语由管理员或业务负责人统一配置，配置后，将对有【客户联系】使用权限的成员生效，客户添加成员为联系人后，也将收到该欢迎语。支持欢迎语的消息类型为文本、图片、网页与小程序
在移动端，企业管理员或业务负责人可在【工作台-客户联系-配置-欢迎语】中为成员配置欢迎语

### 78.企业成员可以删除自己的客户吗？
成员可以删除自己的客户
删除客户后成员将不能再与客户联系，管理员也无法在企业全部客户中查看到该客户

### 79.如何配置客户联系的快捷回复？
超级管理员可在管理端后台配置企业成员的快捷回复，支持批量导入，业务负责人和超级管理员在手机端也支持配置快捷回复
（1）管理端操作路径：【管理后台-客户联系-聊天工具-快捷回复】
（2）手机端曹组路径：【工作台-客户联系-工具-快捷回复】

### 80.群发给客户的消息有条数限制吗？
（1）没有总条数的限制，但从客户的角度、有接收频率的限制
（2）客户每个自然日最多能接收来自一名成员的1条群发消息，每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或企业负责人的4条群发消息

### 81.如何设置客户添加时不需要验证？
（1）企业成员打开手机端企业微信，在【我-设置-隐私-关闭加我为联系人时需要验证】接口
（2）开启此设置后，客户添加企业成员无需验证，会自动通过好友
### 82.管理员可以删除成员的客户吗？
（1）目前管理员不可以删除成员添加的客户/外部联系人
（2）需要成员自主删除已添加的客户/外部联系人

### 83.企业的初始客户上限数量是多少？
（1）配置使用客户联系后，添加客户的初始上限为每个企业5万条客户关系
（2）达到客户上限之后，成员不能再继续添加客户，不能通过客户发起的好友申请，不能共享、分配客户，不能将不是客户的其他联系人确认为客户

### 84.如何为外部联系人添加备注和描述？
点击外部联系人个人信息页右上角的功能键【...】，再选择【添加备注和描述】即可对外部联系人添加备注名和描述

### 85.企业成员添加客户联系人后可以做什么？
（1）添加外部联系人后，可以进行单人聊天或者多人群聊
（2）目前已支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发等

### 86.企业成员如何查看自己的客户列表？
客户成员点击【工作台-我的客户数】可以 查看客户列表，列表由添加日期、客户头像、客户名组成、支持搜索、排序、按标签筛选

### 87.企业成员可以修改欢迎语吗？
（1）欢迎语需管理员/业务负责人配置，成员不可配置
（2）管理员设置的欢迎语适用于全部成员，业务负责人配置的欢迎语只适用于其负责部门的成员
（3）若收到多个欢迎语，则以最新配置的欢迎语为准

### 88.企业成员如何使用群发助手、群发消息给客户？
（1）可在【工作台-客户联系-工具-群发助手】中创建群发消息。每位客户每天都可以收到成员的1条群发消息
（2）每次群发成员都可选择200位要接收的客户，还支持按照标签筛选
（3）确认发送后，客户将在微信中收到群发消息

### 89.企业微信如何创建商品图册？
（1）成员进入【工作台-客户联系/客户群-商品图册】创建，管理员如果需要创建图册自己使用，可进入【工作台-客户联系/客户群-商品图册-我的】创建，成员创建仅自己使用
（2）管理员/商品图册负责人，进入【工作台-客户联系/客户群-商品图册-成员的】创建，创建时需填写商品图片、商品描述、价格，创建后有权限的成员可用

### 90.企业微信如何分享商品图册给客户？
（1）商品图册的分享形式支持小程序卡片、海报、图文等三种分享形式
（2）在聊天中，可从聊天工具栏分享产品图册到当前聊天
（3）在工作台，可分享产品图册到聊天、群发给客户、群发到客户群、分享到微信会话

### 91.如何查看商品图册的数据效果统计？
管理员可以进入【工作台-客户联系/客户群-商品图册-统计】查看商品图册的使用数据
### 92.什么是企业微信私域转化闭环？
（1）裂变获客-留存促活-销售变现-客户管理，是基于企业微信的私域转化闭环
（2）是利用企业微信做裂变活动，获取客户增量，然后激活用户，再让用户付费转化，最后运营管理用户的过程
### 93.商品图册发送形式有哪些？
商品图册的分享形式支持小程序卡片、海报、图文等三种分享形式，默认发送形式为小程序卡片的形式，另外可转为图文发送或生成海报发送

### 94.对外收款可以关联商品图册吗？
对外收款可以关联商品，点击【企业微信工作台-对外收款-关联商品】，即可关联商品

### 95.使用群直播需要满足什么条件？
群直播支持企业微信中已实名的个人可发起，仅企业微信用户可以发起，微信用户不能发起

### 96.哪些人可以观看企业微信直播？
企业微信直播默认【仅企业内员工可观看】，可切换到【所有人可观看】，切换后微信用户也可观看，直播发起者可设置直播的观看权限

### 97.企业卫星直播可以分享吗？
企业微信直播是可以进行分享的，发起者可在直播中将直播链接分享到企业微信和微信聊天，群成员也可以对直播链接进行转发

### 98.用户可以在直播中发表评论吗？
如果直播发起人发起直播时设置允许【观众视频发言】，用户观看直播时，可以通过左下角的评论区进行互动

### 99.直播结束后如何查看直播明细？
（1）可以在客户端直播详情中查看观看明细，在win端支持导出观看成员的观看明细，目前Mac暂时不支持查看直播明细
（2）路径【工作台-直播-直播明细】

### 100.管理员如何查看直播明细？
（1）超级管理员支持在管理后台查看企业所有人成员的直播情况，可查看直播情况、直播人、所在部门、直播时长、累计观看多少人、累计评论数量、直播开始时间、支持导出直播明细
（2）路径【电脑端管理后台-应用管理-直播】

### 101.企业微信自动通过好友申请怎么设置呢？
企业微信自动通过好友申请功能隐藏的比较深，它需要我们进入手机企业微信的【我】-【设置】-【隐私】页面，在隐私页面中我们可以看到【加我为联系人时需要验证】功能，关掉它，我们的企业微信就能自动通过好友申请了。
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### 102.欢迎语、活码、微信客服选择了小程序为什么没有推送呢？
1、登录企业微信后台，"应用管理"-"应用"-"自建应用"中是否已授权小程序信息，一定是要点击“已有小程序快速创建”授权绑定的小程序才可以。
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2、进入素材中心核对小程序的appid和路径是否正确。
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